취소·환불정책

1. 결제 전

결제 승인 전에는 요금이 청구되지 않습니다. 결제창을 닫거나 승인에 실패한 주문은 접수되지 않습니다.

2. 검수 착수 전

결제 승인 후 전문가가 검수를 시작하기 전에는 전액 환불합니다. 주문 접수, 결제 승인, 자동 형식검사만으로는 검수 착수로 보지 않습니다.

3. 검수 착수 후

검수 착수는 전문가가 관리자 검수화면에서 최초 초안을 서버에 저장하여 신청 건의 상태가 ‘검수중’으로 변경된 때입니다.

착수 후에는 접수 검증, 공식자료 대조, 카드 작성 등 실제 진행된 범위와 이미 제공된 결과를 기준으로 공제액을 안내한 뒤 환불합니다. 공제 기준과 산출내역은 요청 시 제공합니다. 법령상 청약철회권이 우선 적용되는 경우에는 해당 법령을 따릅니다.

4. 사업자 귀책

운영자 귀책으로 약속한 처리기한 안에 결과를 제공하지 못하거나 결과 제공이 불가능한 경우 이용자 선택에 따라 전액 환불 또는 새 공개기한에 대한 동의를 받습니다.

5. 필수정보 확인과 보완

검토에 필요한 필수 정량정보는 결제 전에 확인합니다. 결제 후 입력 오류나 공식자료 문제로 즉시 검토할 수 없는 사정이 확인되면 처리기한을 자동으로 멈추거나 연장하지 않습니다.

이 경우 전액 환불 또는 새 공개기한 중 이용자가 선택하도록 안내하며, 새 공개기한은 별도 동의를 받은 경우에만 적용합니다. 이미 검수에 착수한 경우에는 제3항의 실제 진행분 기준을 함께 안내합니다.

6. 신청 방법과 처리

주문번호와 신청자 이름을 적어 proofincase@naver.com으로 요청해 주세요. 승인 취소 또는 환불 완료 후 결제수단 반영에는 결제사업자·카드사 처리기간이 추가될 수 있습니다.